Отзывы

Ну вот сроки сроки-все пишут,мне блок гильзовали без малого МЕСЯЦ,мастер в отпуске как позже выяснилось,потом вышел на работу,оказалось блок сданный мною в очереди,там ещё несколько до меня было,надо срочно их делать,РЕБЯТА ВЫ КОГДА ГРЕБЕТЕ РАБОТУ-ВЫ ДУМАЕТЕ?люди которые работают в сервисе и полагаются на вас,на ваше мастерство,доверяя вам фундаментальные вещи,этого хотят?или должны быть вынуждены перед клиентом краснеть?только потому,что у механики завал,срываться сроки сборки агрегатов,и кроме всего прочего без лукавства все-же есть БРАК,банальными "извините от лица компании"не вернёшь время,нервы,поездки к вам, В общем отношение к работе у вас по всей видимости немного,а может и много ХАЛАТНОЕ,на форуме я уверен не все случаи описаны,а только тех кто молчать не может,а говоря в слух,не был услышан и принят к сведению,печально!!!!

доброе утро , уважаемые , обещали выполнить ремонт 6 июня , но видимо не судьба этому свершиться !!!! не звонков , не извинений что сроки выполнения заказа увеличиваются , ничего ! Нехорошо как то получается . Я сегодня уже мог работать , но приходиться писать вам !Это пагубно влияет на моё благополучие и вашу репутацию !!!! В конце-концов у меня планы благодаря вашей некомпетентности рушатся как карточный домик ! У вас по просрочке 1 процент с меня удержат за день просрочки , а с вас сколько ? Требую безотлагательного выполнения взятых на себя обязательств и по окончанию работ скидки за просрочку !!!!! С уважением Иван! Нравится 1 Ответить

подход вроде бы профессиональный но пока не точно

качество обслуживания обратную связь и понимание клиентов сроки это очень важно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день. Отдали в ремонт зап. части 25.04.18 г. Ожидаемый срок исполнения 29.04.18. До сих пор не готово сегодня уже 05.06.18. Сколько нам еще ждать???

Добрый день! При обращении в компанию, по телефону обещали выполнить ремонт головки блока цилиндров за неделю, при сдаче в ремонт(22.05.18) в заказ-наряде указали 10 дней(02.06.18). По факту, сегодня 04.06.18 заказ не готов, никто не звонил, не извещал о переносе сроков. Как можно узнать, когда будет выполнена работа?

Оставил головку на фрезеровку плоскости, с разбором. Сломали башмак на натяжителе цепи и потеряли сальник натяжителя. Собрали башку, предварительно и слово не сказали, что да и как. Последний раз к ним ходил.

Отлали блок на гильзование 28.05.2018 в заказе указали что 31.05.2018 будет готов. Звоню 31 говорят сделают завтра , звоню сегодня сказали в понедельник будет готово. Сколько интересно будет продолжаться эта игра слов?? Сколько будете кормить завтраками . Не хочется портить вашу репутацию , но почему такое отношение к клиентам ? У меня тоже время- деньги , машина нужна для работы , время идёт работа стоит. Обращаюсь с огромной просьбой хотя бы в понедельник выполнить мой заказ, а не переносить снова на завтра. Не хочется портить друг другу отношение.

Не справляются с обязательствами по срокам

Футболят с заказом. Оставил машину на ремонт в сервисе. Через неделю из сервиса позвонили и сказали, что отвезли в механику ГБЦ и комплектующие для ремонта и не могут добиться от компании выполнения заказа. Позвонил сам, в среду сказали что будет готова в четверг. В четверг, сказали, что сломали направляющую и заказ будет готов в пятницу. В пятницу заказ не готов, сказали будет готов в понедельник, сегодня понедельник и заказ снова не готов. Не понятно сколько ждать, неделю, месяц, может быть год?

Добрый день ! Отдал Вам в работу ГБЦ 26.04.2018.На приемке сказали, возможно будет готова в субботу 28 но в заказе написали 3 мая . И вот уже 8 мая и тишина... Я звоню сам ,мне обещают перезвонить и опять тишина .... Как мне общаться с клиентом ????? Мне уже стыдно ему говорить сроки выполнения работы

Отличные обещания !

Можно хотя бы ,позвонить и поговорить с клиентом .А не отправлять звонить завтра....

Шлифовал у вас коленвал, работник грамотный все померил сам, посмотрел по каталогу размеры, спросил как я хочу и рассказал как будет лучше, впечатление только положительное

-Общение с грамотными людьми -Не задают лишних вопросов (есть свои каталоги на все и вся) -цена/качество на уровне.

Невозможное общение. В наглую меняют сроки. Как быть автосервису когда клиент в шоке от ответа что будет через неделю. Изначально 3-4 дня, потом 7 дней. И ещё лучше сотрудники механики сообщают у нас праздники и только после майских праздников, забираете, ещё через неделю. Большая загрузка , извините! И как быть в таких случаях? Кто будет отвечать за такие издержки???!!!!

В этом бизнесе должны быть качества ответственности и компетентности!

Клиента, должны понимать. Автосервис, тоже производство. Сказали среда-четверг. Значит должны отдать деталь. Автосервису тоже небхрдимр работать по графику. Но в итоге нет взаимодействия, просто наглое и холоднокровные общение. Завтра, послезавтра. Мы Вам позвоним. Когда принимаете заказы и готовы 10 раз перезвонить а когда отдать не готовы нормально, разговаривать. Спасибо!