ул. Вербная, д.8 Б

9:00 - 21:00 (пн-пт);10:00 - 15:00 (сб)

+7 (495) 748 44 84
+7 (495) 748 44 55
Состояние заказа
Личный кабинет

Отзывы

Анатолий

13 Августа, 16:57

Ужасное отношение к клиентам

Привез свой автомобиль 07.08.2018 ожидаемый срок исполнения 10.08.2018 . Работа выполнялась: обработка по плоскости чугун (фрезеровка) . По истечению срока 10.08.2018 позвонил спросил насчёт машины, мне ответили перезвонить в понедельник, цитирую : «чтобы напомнить начальнику цеха, для того чтобы деталь поставили в работу!» Что значит поставили в работу ?! Почему я должен напоминать?! За что тогда платить 1600₽?? Почему работа которая занимает всего один час, занимает у данной фирмы несколько дней, а если и не звонить может и недель?! Что за халатность к работе?! Приехал сам в понедельник и при мне сделали всю работу за час!!! Больше в эту фирму ни ногой. Приёмщик Жуков И.В.

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

14 Августа 2018, 09:31

Ответ компании «Механика»

Здравствуйте, Анатолий. Насколько я понимаю, речь идет про заказ-наряд 268875, верно? Вашу ГБЦ не успели обработать до 10.08.18, по причине высокой загрузки плоскошлифовального станка. Это правильно, что работа занимает час, однако в работе находится не одна деталь и приемщик не всегда может точно предугадать время выполнения заказа. Именно поэтому в квитанции указывается не точный, а ожидаемый срок исполнения. Что же касается фразы "позвоните, что бы напомнить начальнику цеха..." то по этому факту будет произведено служебное разбирательство. Спасибо за информацию о недостатках в нашей работе.

Александр

6 Августа, 17:27

Благодарность

Ул. Ижорская. Мастер приемщик Константин. Огромная благодарность за отзывчивость и профессионализм. Не смотря на то, что двигателю почти 80 лет, работы проведены по самому высшему уровню. Спасибо!

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

7 Августа 2018, 08:34

Ответ компании «Механика»

Здравствуйте, Александр. Спасибо за приятный отзыв о компании и лично Константине. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! В ближайшее время Константину предстоит аттестация на повышение разряда. Пожелайте ему удачи!)

Андрей

31 Июля, 12:32

превратилась в шарашкину контору

Приемщика Арсенина М. С. на Вербной уволить с климом и еще пенище под зад дать!!!!! привез головку на ремонт, это чудо сидит за стойкой с умным видом, говорит подождите я занят! Ок, жду! 5 мин, 10 мин, стало любопытно наклоняюсь через стойку!!! играет обморок!!! дальше больше! "че вам?", говорю дефектовка ГБЦ, он "че тут смотреть это и это менять и все" сразу на 5 т.р. насчитал и в конце недели будут результат! только какой !? ну с горем пополам через неделю добился что с моей ГБЦ!!! ремонт еще на 15 т.р. и запчасти мои, ну Ок, перезваниваю прошу дать размеры направляющих (их два вида) и опять началось!!!! "что вы хотите что бы мы достали направляющие?" ХОЧУ ЧТО БЫ ТЫ В АДУ ГОРЕЛ!!!! приезжаю забрать ГБЦ как есть, за стойкой уже двое и клиент, как вежливый стою жду пока обратят на меня внимание через 15 мин. мое терпение лопнуло и опять сидит игнорит, работать не имеет желания!!!! в итоге отвез в Мотор Технологию из 16 только 4 направляющих менять и с 18 т.р. до 8 т.р. за ремонт!!!! еще вопрос что значит "замер клапанного механизма"???? и своему бандерлогу задайте!!!!

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

1 Августа 2018, 08:30

Ответ компании «Механика»

Ответ компании «Механика» Добрый день, Андрей. Для проверки изложенных вами фактов нам необходим номер вашего заказ-наряда. Если заказ-наряд утрачен, то номер телефона, который вы сообщали при оформлении заказа и на кого заказ был оформлен. Сообщите пожалуйста эти данные. По вашему обращению будет проведено служебное разбирательство. Спасибо за информацию о недостатках в нашей работе.

Андрей

31 Июля, 12:08

Превратилась в шарашкину контору

Приемщика Арсенина М. С. на Вербной уволить с климом и еще пенище под зад дать!!!!! привез головку на ремонт, это чудо сидит за стойкой с умным видом, говорит подождите я занят! Ок, жду! 5 мин, 10 мин, стало любопытно наклоняюсь через стойку!!! играет обморок!!! дальше больше! "че вам?", говорю дефектовка ГБЦ, он "че тут смотреть это и это менять и все" сразу на 5 т.р. насчитал и в конце недели будут результат! только какой !? ну с горем пополам через неделю добился что с моей ГБЦ!!! ремонт еще на 15 т.р. и запчасти мои, ну Ок, перезваниваю прошу дать размеры направляющих (их два вида) и опять началось!!!! "что вы хотите что бы мы достали направляющие?" ХОЧУ ЧТО БЫ ТЫ В АДУ ГОРЕЛ!!!! приезжаю забрать ГБЦ как есть, за стойкой уже двое и клиент, как вежливый стою жду пока обратят на меня внимание через 15 мин. мое терпение лопнуло и опять сидит игнорит, работать не имеет желания!!!! в итоге отвез в Мотор Технологию из 16 только 4 направляющих менять и с 18 т.р. до 8 т.р. за ремонт!!!! еще вопрос что значит "замер клапанного механизма"???? и своему бандерлогу задайте!!!!

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

1 Августа 2018, 08:29

Ответ компании «Механика»

Добрый день, Андрей. Для проверки изложенных вами фактов нам необходим номер вашего заказ-наряда. Если заказ-наряд утрачен, то номер телефона, который вы сообщали при оформлении заказа и на кого заказ был оформлен. Сообщите пожалуйста эти данные. По вашему обращению будет проведено служебное разбирательство. Спасибо за информацию о недостатках в нашей работе.

Дмитрий

25 Июля, 10:46

Глобальный срыв сроков, некомпитентность сотрудника приёмки

Узнал контакты компании на выставке, сразу решил обратиться. (приёмка г. Киржач). Заказ-нарядов Кж_197, 191, 195, 193. Нет в базе, звоню приемщику - как маленький мальчик (Александр), либо трубку не берёт, либо разводит руками, ничего не может сделать, ссылается на работников мол они там всё тянут. Из четырёх заказов, вернули только колено, на промерку шеек которого у них ушло неделя, неделя, Карл!! Отдавал 11.07.2018 не готово до сих пор (расточка цилиндров, шлифовка гбц, опресовка ГБЦ), а ведь это уже более 2,5 недель!! Куда звонить, что делать? Надеюсь на решение вопроса в до судебном порядке, считаю, что есть ещё хорошие люди на земле.

Достоинства

пока их нет, одни убытки

Недостатки

время, время, время, ужасное обращение сотрудников, 2,5 недели расточка со шлифовкой и до сих пор нет!

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

25 Июля 2018, 13:27

Ответ компании «Механика»

В ответ на Вашу обоснованную претензию сообщаем следующее: 1. Ваши заказы №№ Кж_197; Кж_191; Кж_193 выполнялись в ООО «Механика» на территории «Иркутская» и были полностью выполнены 13.07.18. Замер шеек коленчатого вала (видимо заказ № Кж_195) в ООО «Механика» не выполнялся. 2. Все три детали, по которым работы выполнялись в ООО «Механика» в настоящее время находятся на территории «Иркутская» (детали у нас не забирали). 3. Приемка в г. Киржач является самостоятельной организацией и работает с ООО «Механика» по франшизе. Т.е. мы не руководим их работой непосредственно. Руководителю приемки в г. Киржач, безусловно будет указано на недопустимость подобных затяжек. По вопросу доставки Ваших заказов обращайтесь к руководству приемки в г. Киржач. Спасибо за информацию о недостатках в работе наших партнеров.

Виталий

21 Июля, 08:28

Брак делаете и потом вам ничего не докажешь!!!

Ребята!!! После оплаты денег в кассу механика.помните!!! гарантии в этой компании НЕТ !!!

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

23 Июля 2018, 08:15

Ответ компании «Механика»

Здравствуйте, Виталий. Если можно, поподробнее расскажите, что у вас произошло, желательно с указанием номера заказ-наряда и территории где вас обслуживали.

андрей

17 Июля 2018, 08:58

качество

чистые серые головы после пескоструйки отдал на мойку деталей изваляли в масляной жиже и вернули грязные в помойной расцветке что в башке то?!

Достоинства

качество

Недостатки

даже не знаю что сказать еще

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

17 Июля 2018, 09:38

Ответ компании «Механика»

Добрый день, Андрей. У вас в заказ-наряде выписана операция "Предварительная мойка" т.е. это мойка, которая выполняется для того, что бы демонтированную с двигателя грязную в масле деталь можно было поставить на станок. Не более. Однако, если, как вы пишите, головки "изваляли в масляной жиже" то зачем же вы их забрали? Почему не предъявили претензию на месте? Все премыли бы в вашем присутствии. Предлагаю привезти головки снова, на Вербную 8 б. Если все так плохо, как вы утверждаете, то головки будут помыты надлежащим образом, а виновные сотрудники наказаны. Спасибо за информацию о недостатках в нашей работе.

Александр

12 Июля 2018, 14:39

Механика на Уманском обходите стороной

Ну не помню я номера наряд заказа. Сдавалось от Ангар-18, в вашей базе по истории легко отслеживается. Мотор УЗАМ-412 с коленвалом 1,8. Пришлось зимой (в новый год) с прогоревшей ПГБ доехать до города - 110 км на жесткой эмульсии. Стерло вкладыши. так как коленвал с новья в допуски номинала еле попадал, не думая, отдал в шлифовку в первый ремонтный размер. Проточили на Уманском в СПб. Собрал мотор, давление масла 2 кг на холодную и в ноль при прогреве. Менял маслянные насосы, головки блока (на всякий случай узнал что установка втулок на распредвал на Московском - 18000 руб) на заведомо рабочие. Результата недало. разобрал мотор снова. Оказалось коленвал просажен по размерам. По шатунам 51,73 - 51,73 - 51,725 - 51,73 (должно быть с учетом допусков 51,762 - 51,743) по корням 59,685 - 59,685 - 59,68 - 59,67 - 59,69 (соответственно вместо 59,710 - 59,697) В принципе, ладно, накосячили, станок под руками - переточите во второй ремонт и вопрос закрыт. Нет, даже начальник цеха лично перемерял, с его слов все допусках, визите блок. Интересно, он хотел крышки шеек блока и шатунов подрезать что-ли, чтоб блок под коленвал подогнать ??? Так ни сам Иж-Комби, ни мотор на выброс не планируются, скорее речь идет о реставрации. И набор запчастей под следующий кап.ремонт двигателя уже закуплен (лет на через 10)

Достоинства

Ангар-18 - территориально вы на Уманском были ближе всех к нам. (Даже скидку давали как постоянным клиентам)

Недостатки

1. В прошлом году при притирке клапанов на Мотреро-3 провалили седла, клапана с накачанными гидриками перестали закрываться - мне как мотористу головку блока пришлось снимать с мотора ТРИ раза. В итоге вместо замены проваленных седел подточили клапана по высоте - ослабили метал. Клиент постоянный. Когда в очередной раз приедет на замену маслосъемных колпачков будет весело - расплющенная верхушка клапана обеспечена. (Пробег мотора более 300 тыс миль. Из-за жора масла делали замену колпачков и колец) 2. На моем моторе провалили размеры по коленвалу - хоть бы извинились (читай выше) Ангар-18 больше с Механикой сотрудничать вряд ли будет. Но как моторист я на Уманский точно уже ни ногой, и знакомым посоветую не обращаться. База с историей у вас ведется - проверяйте. Что токаря, что мастера-приемщика, что начальника цеха гоните в шею пока они остальных клиентов не распугали.

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

13 Июля 2018, 09:26

Ответ компании «Механика»

Добрый день, Александр. 110 км на "жесткой эмульсии" - это жестоко! По отношению к двигателю. Особенно когда "мотор на выброс не планируется". Извините, но что-то мешает поверить, что начальник цеха на Уманском не умеет пользоваться микрометром. Он точно это умеет. А вот на счет "подрезать крышки" это вы верно написали. Есть и такая технология восстановления геометрии постели коленчатого вала и НГШ. После "подрезки" постели растачивают и восстанавливают т.о. заводской размер и соосность. Учитывая, вашу поездку "на жесткой эмульсии" и "стертые вкладыши", очень вероятно, что именно это и требовалось сделать. "Провалили седла при притирке клапанов" (вероятно, все-таки при правке седел, а не при притирке, да?) и не предлагали сделать замену седел? На Мотреро - 3 (видимо Mitsubishi Montero имеется в виду?). Это, согласен, безобразие. Однако, зачем же вы, по всему видно, квалифицированный моторист, ТРИ раза снимали ГБЦ вместо того, что бы один раз померить выступание клапанов? Вот, нисколько не оправдывая сотрудников Уманского отделения, которые, безусловно, сами должны были сделать это, прежде, чем отдавать ГБЦ клиенту, удивляюсь и вашим действиям! А вообще же, Механика СПБ является самостоятельной организацией, которая работает по франшизе. Ваш отзыв мы обязательно доведем до сведения Питерского руководства. Спасибо за информацию о недостатках в работе наших партнеров.

алексей

5 Июля 2018, 23:01

ремонт

Здравствуйте! Отдал машину на кап ремонт двигателя,мастер сказал,что именно в фирме "Механика"ремонтируют детали,просто супер гуд, с 19.06.18 по 05.07.18,мне ремонтировали вал,за это время мастера они кормили завтраками неделю,потом сказали что потеряли ,потом сказали что купили новый коленчатого вал на ЗМЗ 405- 406двигатель, и началось то вышлют то пришлют

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

6 Июля 2018, 08:37

Ответ компании «Механика»

Здравствуйте, Алексей. Для скорейшего решения вашего вопроса сообщите пожалуйста номер заказ-наряда и территорию на которой все это происходит. Спасибо.

Александр

3 Июля 2018, 08:42

Капремонт ДВС с Механикой

Очень интересная компания, обратился первый раз , по совету близкого человека , требовалась шлифовка коленвала и расточка-хониндовка ГБЦ, результатов до сих пор нету, что в первую очередь настораживает;а время от времени пугает ( ведь в квитанции дата окончания работ стоит на 23.06.18, и создается вопрос - Хоть что нибудь там сделано? Отчет времени начался с 19.06.18 , и вот сегодня исполняется, ровно 14дней - 2 недели (или половина месяца ) а по мимо этого приобрел комплектующих более чем на 20т.р , уже на данный момент создается далеко не положительное мнение О "Механике" , никаких звонков и смс , никакой информации что там как когда и с кем , время поджимает , и естественно это влечет за собой необратимый процесс появления , бури негодований и переживаний , есть еще , но совсем мало времени ожидания. Надеюсь , увидев результат " когда-нибудь " - поменяю , свое уже сложенное мнение , и я останусь довольным, , а пока что Компания не показывает тех ожиданий , с которыми приходят клиенты , и в дальнейшем это приведет к большим переменам , ведь семеро-одного не ждут !

Недостатки

Общение и информарование клиентов

Дмитрий Ванходло

начальник ОТК

3 Июля 2018, 09:03

Ответ компании «Механика»

Здравствуйте, Александр. В вашем заказ-наряде на шлифовку коленчатого вала, выписаном, как вы справедливо указываете в комментарии 19.06.18, сделана запись: "Срок исполнения 14 дней. Согласовано". Вероятно, вы это читали и расписывались в заказ-наряде, кроме того, приемщик, сделавший такую запись, наверняка устно предупреждал вас и о сроках исполнения, и о том, что узнать о готовности заказа можно позвонив нам телефону. Или НЕ предупреждал? Ваш заказ в настоящее время готов, причем был готов еще 28.06. Вы можете забрать его в любое удобное время с 9:00 до 21:00. В любом случае, спасибо за информацию о недостатках в нашей работе.