Отзывы

Все в порядке, а также по заказ нарядам 01_388373 и 01_381727 все хорошо

Выполнение высокотехнологичных видов работ

Необходимо ускорить сроки выполнения работ до 2-3 дней

По заказу 01_464223 взяли в ремонт коленвал ВАЗ 2101 21.12.17 опорный подшипник первичного вала вращался и был правельно установлен, замену я не просил. Когда вернули коленвал я не обратил внимания, и так он пролежал (в сухом гараже) до сегодняшнего дня. Сегодня 05.12.2018 г., при сборке блока обратил внимание, что подшипник торчит из коленвала на 3/4, как будто его вытащили и до конца не запресовали, подшипник оказался весь ржавый и заклинивший. Получается, что сняли мой рабочий подшипник и подоткнули свой нерабочий. По заказу 01_457444 оплатил мойку блока, блок вернули с тем же толстым слоем грязи. Принес ГБЦ ваз 2101, приемщик сказал клапана и втулки под замену, купил клапана и втулки, пришел снова тот же приемщик сказал надо менять выпускные седла, + 4500 р., я ему что ты раньше то не сказал, я бы б/у головку подыскал, а он я вас в первый раз вижу. Заменил сам направляющие, купил шарошки и прирезал клапана сам, без замены седел.

На сайте указано, что все филиалы в С-Пб работают в субботу с 10 до 18. Однако при попытке дозвонится слышим только зацикленный автоответчик, а на парковке филиала Уманский гордо красуется табличка с графиком СБ\ВС - выходной. Исправьте хотя бы на сайте информацию.

-

-

Честно, ожидал что мне ответят здесь, в духе "вы сказали то-то, а приемщик вас не так понял, мол, надо было сказать так а не этак". Но мне через несколько часов перезвонили, извинились за неправильные действия приемщика. Сказали, что он должен был поставить пометку, чтобы проверили эти самые втулки на предмет пригодности, и что конечно теперь внесены изменения в заказ и работы проведут только те, которые необходимо. А приемщик по итогу уволен, что на мой взгляд даже слишком сурово. Но, признаюсь, тот факт, что руководство не покрывает своих работников, а, судя по отклику, довольно жестко наводит порядок в своих рядах, не может не радовать. Хочу добавить, что не помешал бы какой-нибудь телефон "контроля качества", тогда не пришлось бы писать здесь. Насколько я понял, указаны телефоны только пунктов приема.

Адекватно реагирующее руководство компании

на данном этапе только пресловутый "человеческий фактор"..

Доброго дня. Это не отзыв и не претензия, а скорее несколько вопросов, так как клиент я у вас не постоянный и возможно все так и должно быть. История такая - перебираю гбц, думал обойдется притиркой клапанов. Принес посмотреть знакомому мотористу. Он сразу приговорил втулки выпускных клапанов и правку всех седел. Насчет впускных втулок сказал вези в Механику, там мол народ толковый, все посмотрят, все промерят. Если менять не надо, лишнего ничего делать не будут. Собственно с таким настроем и привез голову на 1-й Дорожный. На приемке мастеру сказал замена 4х втулок выпускных, правка всех седел и задал вопрос, надо ли впускные втулки трогать? На что было сказано "щас все посмотрим". Дальше мастер прошел за компьютер, что-то там смотрел. Я все ждал, что вот он встанет и пойдет смотреть мои втулки всякими хитрыми приборами для вынесения вердикта. Но этого не произошло. Он просто обьявил мне сумму работ и распечатал "прейскурант". В нем замена всех втулок. Не будучи Вашим постоянным клиентом, и не будучи уверенным, должен ли мастер-приемщик вообще смотреть какие-то там втулки, я задал вопрос "а их точно надо менять? может эти еще в норме?" На что получил логичный ответ - мол, хозяин барин, "Смотрите сами! Можем сделать только выпускные если хотите". В полной растерянности от разницы между тем что ожидал и что получил, я с глупым видом потелепал клапана во втулках. Уверенности, что мои пальцы распознали нужные допуски в микрометрах у меня не появилось, и по принципу что лучше "пер

ебздеть", сказал чтоб делали все. Осталось ощущение, что тупо влепили все "по максимуму".. Особенно на фоне включеной "предварительной мойки", хотя голову я отмыл так, что с нее можно есть. Правда, этот пункт убрали, когда я заверил, что гбц, которая лежит в метре от нас, абсолютно чистая. Вот у меня вопрос - когда клиент не спец и не уверен что нужно делать, Вы просто делаете ВСЕ? Если бы там вообще стояли, например, уже новые втулки, Вы их все равно поменяете не глядя? Хоть какая-то минимальная консультация при приемке у Вас должна присутствовать? Мне надо закупить высокоточные приборы, чтобы в другой раз не "попадать" на лишние работы? И еще вопрос. Не уверен в своей компетентности. Мне выписали втулки от БМВ по 156р плюс их доработка на 960руб, так как на мой мотор втулок нет. На сайте Моторзоны я нашел свои аналоги за 158р доставка 1 день без всяких доработок код VAG9240. Они мне не подойдут? Извините, если много написал и написал не по делу, и советовать клиенту что делать нужно, а что не нужно не "ваша забота".

Привёз ни Ижорскую блок цилиндров от мазды 6, так и не смог получить помощь в выгрузке его из багажника. Предложили только телегу. Спасибо, телега не может помочь мне вытащить блок из багажника, буду искать другое место.

Ничего

Ничего делать не надо, и так всё замечательно.

Видимо ошибся с выбором компании. Провалялись больше двух недель, если бы не звонил так и дальше бы лежали. Теперь в другом месте будут делать. Вместо того чтобы извиниться и сделать скидку возрастает цена. За коленвал, блок, запчасти отдал уже больше пятидесяти. Клиентов много, можно ими разбрасываться. Неделя на блок и коленвал и три на шатуны.

"...Привет! Как дела? Что нового? Рассказывай как сам,как жена,как кума?..." И это обычное дело при общении с клиентами. Да ладно бы это сопровождалось какой то работой по приемке чего то в ремонт. Пусть болтают. Но эта болтовня всегда увеличивает время сдачи запчасти в ремонт. А за ним же еще люди стоят и ждут когда эти товарищи наговорятся и приемщик СОБЛАГОВОЛИТ повернуть голову в Вашу сторону и как бы нехотя спросить,что Вам нужно,чего Вы тут типо стоите и мешаете разговаривать. Я конечно понимаю,что при длительном сотрудничестве с Вашей компанией у кого то уже сложились какие то отношения с приемщиками и с остальным персоналом. Я сам с Вами уже работаю не первый год и так же с кем то общаюсь, но не наглею по отношению к другим клиентам,не заставляю никого меня ждать пока я наговорюсь. Понимаю,что до всех клиентов не возможно донести просьбу иметь совесть по отношению к другим,но персоналу Вы сможете это объяснить. Спасибо за понимание. Очень хочется наедятся,что культура приема запчасти в ремонт и выдача будут на высоте. Отзыв по большей части относиться к территории в Дзержинке. На Вербной с этим намного лучше.

Много

Есть не большие проблемки,но они устранимые.

Привёз блок на гильзовку и коленвал на шлифовку. Работу выполнили впринципе быстро, но как оказалось коленвал проточили совсем не в размер. Позвонил, сказали привози блок и коленвал, будем мерить, до этого был у двух людей, которые занимаются шлифовкой, померили шейки коленвала, и оба в один голос сказали что все шейки в +2, 3 сотки, по этому его и зажимает. Привёз коленвал переделывать, промеряли, сказали что якобы все в допусках, нужно ремонтировать постель, т.к. я в этом не силён, согласился, потом поговорил с тремя мотористами, сказали не вздумай ремонтировать постель, что вина на тех кто точил коленвал, т.к. размер провален. Сразу позвонил в механику, сказал чтоб не трогали постель, чтоб доводили коленвал до нормальных размеров, спросил когда будет готов, сказали завтра в 12. Звоню завтра в 12, сказали что не смогут сегодня сделать, приезжай говорят завтра в 9 привози шатун, померяем. Приехал, привёз, сказали будет готов к 2, звоню пол второго, сказали позвонить в 3, звоню в 3-не готов, в итоге поросил позвонить как будет готов, так и не позвонили, звоню сам в 17:30, да, говорят, готов, приезжай говорят со своим мотористом и смотрите как мы сделали, и с тебя ещё 2200₽, т.к. директор запретил бесплатно переделывать... я в шоке!!! Отдал за блок 29500, за коленвал 4500₽ и ещё за вашу ошибку 2200₽!!!! Это вообще нормально?

НИЧЕГО

отношение к клиентам Безграмотность работников

Это самое неорганизованное и ужасное заведение. отдал коленвал с ямз-236. обещали с делать в течении недели, звоню через неделю сказали еще 2 дня. Звоню через 2 дня, говорят приезжайте завтра до обеда заберете. Приехал за 200 верст в нижний новгород, так мало того что мне пришлось ждать до 6ти вечера со скандалом еле доделали, так и еще эти чудо работники не положили мне противовес на коленвал, который сняли при проточке. И такие казусы со временем уже не первый раз Вообщем ни кому не советую связываться с этой шарагой, и буду всем это советовать. Сам туда ни ногой больше.

Ни чего

Организованность